Livraison

Zones de livraison

minifab3d livre en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d'outre-mer (DOM-TOM).

Modes de livraison et tarifs

Frais de port offerts dès 50 € d'achat en Mondial Relay et Colissimo.

Délais de préparation

Nos produits étant fabriqués par impression 3D à la commande, un délai de préparation est nécessaire avant l'expédition :

• Produits standard (finition brute) : sous 48 heures ouvrées.
• Produits avec option peinture ou finitions personnalisées : délai variable selon la complexité, communiqué à la commande. Ces produits étant peints à la main, un temps de séchage et de finition supplémentaire est requis.

Le délai total de réception correspond au délai de préparation auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur choisi.

Chaque commande fait l'objet d'une validation manuelle afin de garantir la qualité avant expédition. Vous recevez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis, accompagné le cas échéant d'un numéro de suivi.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment depuis votre compte client, rubrique « Historique et détails de mes commandes ».

Réception du colis

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis en présence du transporteur. En cas d'avarie ou de colis endommagé, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison et refusez le colis si nécessaire. Toute réclamation relative à un dommage de transport doit nous être signalée dans les meilleurs délais, accompagnée de photographies, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Exception importante — produits personnalisés : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande (options peinture, échelle ou finition choisie spécifiquement). Ces commandes ne peuvent ni être retournées ni remboursées sauf défaut avéré.

Pour exercer votre droit de rétractation sur un produit éligible :

• Contactez-nous à contact@minifab3d.fr avant l'expiration du délai de 14 jours
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine
• Les frais de retour sont à la charge du Client
• Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sous réserve de vérification de l'état du produit

Produit endommagé ou défectueux : si votre colis est arrivé endommagé ou si le produit présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@minifab3d.fr, en joignant des photographies. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement selon les cas, conformément à la garantie légale de conformité (2 ans — art. L217-3 du Code de la consommation).

Une question ?

Pour toute question relative à la livraison de votre commande : contact@minifab3d.fr